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他是一名70后车长，已是三个孩子的父亲，在孩子的眼里，他是一名勤劳而又慈祥的父亲，在妻子的眼里他是一位忠诚于家庭、有责任心的男人。用他自己的话说，回家看到一家人幸福快乐的生活，在企业认真做好自己的本职工作，就是他最大的满足。他就是这样一位普通平凡的员工，尽心尽责做事做人，赢得了家人、同事以及领导的认可和赞誉，他就是2013年明星标兵205路公交车长王洪均。
做好细节工作提升服务品牌
他知道公交车长不仅代表的是个人，同时也是展示企业的文明窗口。只有得到广大市民的认同和信赖才能更好地促进公交企业的品牌形象，引领企业的发展壮大。虽然他所驾驶的车辆比较老旧，但他总是能保持车内光洁如新，窗明椅净。待班期间其他驾驶员都在调度室乘凉休息，他却利用那点有限的休息时间搞卫生、检查车况。因此他在工作中总结了“五心”服务方法，即对待老年人要有关心、对待小孩要细心、对待外地人要有热心、对待残疾人要有爱心、对待急躁乘客要耐心，这就是他对优质服务的诠释。多年来他无一起投诉和纠纷，受到领导和同事们的一致好评。
平凡岗位诠释人身
205路属于纳溪区竞争线路，该线路部分车长时有与利达公司客运车辆相互追抢招揽乘客的现象，当王洪均发现这情况后，第一时间将信息及时反馈回路队，并正确引导同事不追、不抢，要以我们公交特色的优质安全、准时、舒适的企业品牌形象来赢得客源。因此他在当班期间都会自觉调整行车间距，认真做好优质服务与谨慎驾驶安全行车工作。作为单班车线路，工作量相对较大，但他始终兢兢业业、任劳任怨，对专业技能的提升学习比较重视，尤其是在燃耗方面狠下功夫，他利用回场修车时间虚心向专业技工请教知识，并通过一次次的调试最终做到了人车配合最佳，所驾驶车辆的能耗从负激励转向正激励，也因此被评为“节能降耗能手”，他还把平时积累的经验毫无保留的传授给同事，在路队中树起了标杆作用，成为我们学习的榜样。
他就是这样一个把关爱献给乘客，把汗水洒在车厢，埋头苦干、尽心尽责，用奉献诠释着人生的真谛，在平凡的岗位做出不平凡的业绩的人，他用最真挚的情感抒写出对企业的忠诚。
（特约通讯员 尹家萍 曾涌）
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